Datenschutzerklärung

Die Agagsia Dental Clinic (tätig unter World Agagsia Health Tourism, gemeinsam „wir“, „uns“ oder „unser“) verpflichtet sich, die Privatsphäre und Sicherheit ihrer Patienten, Website-Besucher und Veranstaltungsteilnehmer zu schützen.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen und medizinischen Daten erheben, verwenden, offenlegen und schützen – in Übereinstimmung mit der EU-/UK-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO / UK GDPR) und dem türkischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK Nr. 6698).

1. Angaben zum Verantwortlichen

• Firmenname: World Agagsia Health Tourism / Agagsia Dental Clinic
• Standorte der Klinik: Istanbul & Antalya, Türkiye
• Kontakt-E-Mail: info@agagsiadental.com
• MERSIS-Nr.: 815027390500011
• Steuernummer: 0701075922
• Anschrift der Zentrale: Güzeloba, 2272. Sk. No:80-1, 07230 Muratpaşa/Antalya, Türkiye
• Telefon / WhatsApp: +44 7824 104451

2. Welche Informationen wir erheben

Wir erheben Informationen direkt von Ihnen, wenn Sie Kontakt-/Anfrageformulare ausfüllen, sich für Dental-Meet-up-Veranstaltungen anmelden, über WhatsApp/Telefon mit uns kommunizieren oder Leistungen zur Behandlungsplanung in Anspruch nehmen:

• Identitäts- & Kontaktdaten: Vollständiger Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Wohnsitzland und Geburtsdatum.
• Daten besonderer Kategorien (Gesundheits- & medizinische Daten): Zahnärztliche Unterlagen, Panorama-Röntgenaufnahmen, Fotos Ihrer Zähne, Krankengeschichte, Allergien, Medikamente und klinische Beurteilungsnotizen, die für die Voruntersuchung und die Behandlungsplanung erforderlich sind.
• Reise- & Koordinationsdaten: Flugdaten, Hotelreservierungsdaten sowie Pass-/Ausweisdaten, die für Transfer, Unterbringung und Klinikterminplanung benötigt werden.
• Technische & Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Betriebssystem und Interaktionsdaten, die beim Besuch unserer Website automatisch über Cookies und Analysetools erfasst werden.
• Kampagnen- & Tracking-Daten: Wenn Sie über eine Anzeige zu uns gelangen, werden die Kampagnenparameter (z. B. UTM-Parameter und die Google-Ads-Klick-ID / GCLID), die besuchte Landingpage und der vollständige Link, die ausgewählte Klinik und Sprache sowie die angezeigte Website-Version (A/B-Variante) zusammen mit Ihrer Anfrage erfasst, damit wir die Wirksamkeit unserer Werbung messen können.

Unsere Leistungen richten sich an Erwachsene. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 18 Jahren ohne die Einwilligung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters; betrifft eine Behandlung einen Minderjährigen, werden die Daten mit Einwilligung der Eltern bzw. des gesetzlichen Vertreters verarbeitet.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten zu den folgenden Zwecken auf der Grundlage bestimmter Rechtsgrundlagen:

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung oder einem Profiling beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten. Behandlungspläne und Kostenvoranschläge werden von unseren medizinischen Teams und Patientenkoordinatoren erstellt.

4. Wo Ihre Daten gespeichert werden (Zoho CRM)

Die personenbezogenen Daten, die Sie uns über Website-Formulare, Veranstaltungsanmeldungen, WhatsApp-/Telefonanfragen und die Behandlungsplanung übermitteln, werden in Zoho CRM erfasst und verwaltet, der Kundenbeziehungsmanagement-Plattform der Zoho Corporation, die wir zur Verwaltung von Anfragen, Terminen, Patientenkommunikation und Nachverfolgung nutzen.

Ihre CRM-Datensätze werden in den Rechenzentren von Zoho in der Europäischen Union (Niederlande und Irland) auf Servern innerhalb der EU gehostet.

Zoho handelt als unser Auftragsverarbeiter und verarbeitet Ihre Daten ausschließlich auf unsere Weisung im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags. Der Zugriff auf Ihre Datensätze ist über rollenbasierte Berechtigungen auf befugte Mitarbeiter beschränkt.

Angaben, die Sie über unsere Kontakt- und Beratungsformulare übermitteln, werden nicht auf den eigenen Servern unserer Website gespeichert, sondern direkt an Zoho CRM übertragen. Anmeldungen zu Veranstaltungen (Meet-ups) werden zusätzlich für die zur Verwaltung von Terminen und Kapazitäten erforderliche Zeit in der Datenbank unserer Website aufbewahrt und ebenfalls an Zoho CRM gesendet. Darüber hinaus verbleiben nur die technischen Aufzeichnungen, die für den Betrieb der Website erforderlich sind (z. B. Sicherheitsprotokolle), auf unserem Webserver.

5. Wie wir Ihre Informationen weitergeben

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Ihre Daten werden ausschließlich nach dem Need-to-know-Prinzip weitergegeben an:

• Unsere medizinischen Fachkräfte & Kliniken: Zahnärzte, Chirurgen und medizinisches Personal, die in unseren Einrichtungen in Antalya und Istanbul tätig sind.
• Operative Dienstleister: Vertraglich gebundene Transferanbieter, VIP-Transportdienste und Partnerhotels, ausschließlich zur Durchführung Ihrer Reiseplanung.
• IT- & Cloud-Infrastruktur: Zoho CRM, Cloud-Datenbank-Hosting, Telekommunikations-/VoIP-Anbieter und verschlüsselte Datenspeicherdienste, die im Rahmen strenger Auftragsverarbeitungsverträge tätig sind.
• Rechts- & Aufsichtsbehörden: Amtliche Stellen oder Gesundheitsbehörden, wenn zwingende rechtliche Verpflichtungen nach türkischem Recht dies erfordern.

6. Internationale Datenübermittlungen

Da sich unsere Behandlungseinrichtungen in Türkiye befinden, während viele unserer Patienten im Vereinigten Königreich, in der Europäischen Union und in anderen Ländern leben, und da unsere Cloud-Dienstleister (einschließlich Zoho CRM) Daten auf Servern außerhalb Ihres Wohnsitzlandes verarbeiten können, können Ihre Daten über Landesgrenzen hinweg übermittelt werden.

Alle grenzüberschreitenden Übermittlungen erfolgen in Übereinstimmung mit Standardvertragsklauseln (SCCs), ausdrücklicher Einwilligung des Patienten oder rechtlich anerkannten Angemessenheitsmechanismen, um ein gleichwertiges Datenschutzniveau zu gewährleisten.

Wenn Sie Analyse- und Marketing-Cookies akzeptieren, können Google Analytics (Google LLC / Google Ireland Limited) und der Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc.) Daten über Ihren Besuch verarbeiten und an Server außerhalb Ihres Wohnsitzlandes, einschließlich der Vereinigten Staaten, übermitteln. Diese Übermittlungen beruhen auf den Standardvertragsklauseln der Anbieter oder anderen genehmigten Übermittlungsmechanismen.

7. Datensicherheit und Speicherdauer

• Sicherheit: Wir wenden strenge technische und organisatorische Maßnahmen an, darunter TLS/SSL-Verschlüsselung, rollenbasierten Datenbankzugriff, Firewall-Schutz und sichere Datenspeicherung, um Ihre personenbezogenen und Gesundheitsdaten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
• Speicherdauer: Medizinische Unterlagen und Patientenakten bewahren wir gemäß den zwingenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen des türkischen Gesundheitsministeriums auf. Nicht-medizinische Anfrage- und Marketingdaten (einschließlich der entsprechenden Zoho-CRM-Datensätze) werden 2 Jahre ab unserem letzten Kontakt mit Ihnen oder bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, falls dieser früher erfolgt, aufbewahrt und anschließend gelöscht oder anonymisiert.

8. Ihre gesetzlichen Rechte

Je nach Wohnsitzland (EU, Vereinigtes Königreich oder Türkiye) stehen Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu:

• Auskunftsrecht: Anforderung von Kopien der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben.
• Recht auf Berichtigung: Anforderung der Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Angaben.
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): Anforderung der Löschung Ihrer Daten, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Aufbewahrungspflichten für Gesundheitsdienstleister.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch: Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungstätigkeiten oder deren Einschränkung, einschließlich Marketingkommunikation.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Anforderung der Übermittlung Ihrer Daten an einen anderen Verantwortlichen in einem strukturierten, gängigen Format.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Widerruf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung jederzeit, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
• Rechte nach Art. 11 KVKK: Sich an uns wenden, um zu erfahren, ob personenbezogene Daten verarbeitet werden, Auskunft zu verlangen, den Zweck zu erfahren und im gesetzlichen Rahmen Berichtigung oder Vernichtung zu verlangen.
• Beschwerderecht: Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten rechtswidrig verarbeitet werden: dem Personal Data Protection Board (KVKK) in Türkiye, dem Information Commissioner’s Office (ICO) im Vereinigten Königreich oder der Aufsichtsbehörde Ihres EU-Wohnsitzmitgliedstaats.

Um eines dieser Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam unter info@agagsiadental.com oder rufen Sie +44 7824 104451 an.

9. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet essenzielle Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind, sowie – nur mit Ihrer Einwilligung – Analyse- und Marketing-Cookies, um die Leistung der Website zu optimieren und Marketingkampagnen zu überwachen. Bei den von uns eingesetzten Analyse- und Marketing-Tools handelt es sich um Google Analytics und den Meta-(Facebook-)Pixel. Sie werden erst aktiviert, wenn Sie sie in unserem Cookie-Banner auf der Website akzeptieren. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über das Banner oder Ihre Browsereinstellungen ändern oder widerrufen.

10. Aktualisierungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung regelmäßig aktualisieren, um Änderungen unserer medizinischen Leistungen, betrieblichen Abläufe oder regulatorischen Anforderungen zu berücksichtigen. Aktualisierungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Gültigkeitsdatum veröffentlicht.

Zuletzt aktualisiert: 9. Oktober 2026